Если вы мечтаете о велодорожке у себя на улице или хотите, чтобы на опасном перекрёстке появился светофор, вам придётся ввязаться в переписку с чиновниками. Дело это непростое, поэтому рассказываем, как избежать фрустрации и повысить шансы на успех.